Поговорим про популярную утилиту IP – АТС Asterisk FOP2 (Flash Operator Panel 2) . Данная панель позволяет видеть и понимать детальную real-time (реального времени) статистику вашей АТС, например, кто с кем разговаривает, продолжительность вызовов, количество вызовов в очереди или на удержании и так далее. Помимо этого, FOP2 предлагает полноценный телефон в браузере, с помощью которого можно осуществлять вызов и прием звонков, трансфер, перевод на мобильный и запись разговора, а для супервизора доступны опции прослушивания (шпионский канал) разговоров операторов в реальном времени и просмотр статистики по звонкам.
В бесплатной версии приложения вы можете работать максимум с пятнадцатью сущностями (экстеншены, конференц — румы, транки и так далее). В терминологии продукта их называют «кнопками. »Интересный функционал, не правда ли? В статье расскажем про установку и первичную настройку продукта.


Установка

Установку мы производим на операционную систему CentOS 6. Начнем с того, что определим разрядность нашей операционной системы:

Важно! Перед установкой убедитесь, что у вас установлена компонента make. Для этого, дайте команду yum -y install make в консоль сервера.

uname -m
  • i686 — у вас 32 – х битная система;
  • x86_64 — у вас 64 – х битная система;

Отлично, теперь необходимо скачать нужный нам дистрибутив. Перейдем в директорию для загрузки файла командой cd /usr/src.

Для 32-х битной системы:

wget http://www.fop2.com/download/centos32 -O fop2.tgz

Для 64-х битной системы:

wget http://www.fop2.com/download/centos64 -O fop2.tgz

Распаковываем скачанный архив и переходим в директорию установки:

tar zxvf fop2.tgz
cd fop2

Запускаем инсталлятор, который установит все необходимые файлы конфигурации, клиентской и серверной части программного комплекса:

make install

Настройка AMI

Один из самых главных файлов конфигурации FOP2 это /usr/local/fop2/fop2.cfg. В нем находятся опции настройки подключения к AMI (Asterisk Management Interface). Для начала, давайте создадим параметры подключения для FOP2. Для этого, откроем файл конфигурации /etc/asterisk/manager.conf:

vim /etc/asterisk/manager.conf 

Добавляем пользователя fop2 в конфигурацию следующим образом:

[fop2]
secret = ваш_пароль(устойчивый к взлому)
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=127.0.0.1/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
writetimeout = 500

Настройка AMI в Asterisk для FOP2Сохраняем конфигурацию файла и даем следующую команду в консоль (перегружаем AMI):

[root@asterisk ~]# asterisk -rx "manager reload"

Вносим изменения в файл конфигурации FOP2:

vim /usr/local/fop2/fop2.cfg

Меняем значение параметров manager_user и manager_secret на созданные выше. Должно получиться вот так:

Подключение FOP2 к AsteriskСохраняем изменения. Проверим подключение между FOP2 и AMI. Для этого в консоль сервера дадим следующую команду:

/usr/local/fop2/fop2_server --test

Если все в порядке, то вы увидите следующий вывод:

Проверка установки Flash Operator Panel 2Запускаем приложение FOP2 командой:

[root@asterisk ~]# service fop2 start
Starting Flash Operator Panel 2:                           [  OK  ]

Подключение по WEB

Подключаемся к интерфейсу администратора FOP2. Для этого, откройте URL администраторской консоли по адресу http://IP-адрес/fop2/admin/:


Консоль администратора Flash Operator Panel 2
Если вы используете FreePBX, то можете указать при входе тот же логин и пароль. Как видно на скриншоте, с нашим сервером FOP2 все хорошо (FOP2 Server Status: OK – Version: 2.31.08):

Создадим пользователя. Для этого, перейдите в раздел Users. В главной консоли будет отображен список текущих сущностей, настроенных в Asterisk. Выберем для редактирования нужную и создадим параметры доступа. Самое важное поле — Secret, которое представляет из себя пароль для доступа пользователя и интерфейс:

Создание пользователя для Flash Operator Panel 2Теперь переходим по адресу http://IP-адрес/fop2 для доступ к пользовательской консоли:

Доступ к пользовательской консоли в Flash Operator Panel 2Указываем логи и пароль, созданные ранее. Вуаля, мы вошли в операторскую панель :)

Панель оператора FOP2 в Asterisk


Возможные проблемы

Зачастую, при инсталляциях, может появиться проблема с доступом к пользовательской консоли (http://IP-адрес/fop2). Пользователи видят постоянную загрузку с надписью One moment please и счетчиком подключения к серверу.

Проблема загрузки FOP2 | One moment pleaseДля решения этой проблемы воспользуйтесь следующим алгоритмом:

  • Проверьте, запущен ли сервер FOP2. Дайте команду ps -uax | grep fop2 в консоль
    1. Если сервер вернул значение в выводе команды:
      • Проверяем наличие записей в iptables. Дайте команду iptables -vnL INPUT:
        1. Вывод команды содержит более 2 записей
          • → Добавляем в iptables правило, которое разрешает подключение к порту 4445 по TCP командой sudo iptables -I INPUT -p tcp -m tcp --dport 4445 -j ACCEPT
        2. Вывод команды содержит менее 2 записей
          • Ваш компьютер и сервер FOP2 находятся в одном сетевом сегменте (в одном LAN)?
            1. Да
              • → Скорее всего проблема в Вашем браузере. Рекомендуемый для подключения браузер – Google Chrome. Попробуйте очистить куки браузера.
            2. Нет
              • → Проблема на сетевом уровне. Скорее всего в сети имеет место фаервол, которые не пропускает трафик по tcp на порт 4454.
    2. Вывод отсутствует
      • Проверяем, запущен ли сервис FOP. Дайте команду netstat -lnp | grep 444
      1. Вывод команды присутствует.
        • → Дайте команду service fop2 start
      2. Вывод отсутствует.
        • Попробуйте запустить FOP2 прямо из CLI с помощью команды /usr/local/fop2/fop2_server -X 15 и с помощью service fop2 start
          1. Появляется ошибка FOP2 was unable to find an eth0 interface…
            • → Наличие данной ошибки говорит об отсутствии на вашем сервере интерфейса eth0. Если вы используете eth1, то вам необходимо открыть файл /etc/sysconfig/fop2 и добавить туда опцию OPTIONS="-d -i eth1". Соответственно, если у вас иное обозначение NIC, то вместо eth1 укажите его. После этого даем рестарт FOP2 командой service fop2 start
          2. Появляется ошибка Segmentation Fault
            • → Вам необходимо установить пакет ssl совместимости с помощью yum. Для этого, дайте команду yum install openssl098e в консоль сервера. После этого, делаем рестарт командой service fop2 start