Настройка входящих маршрутов
Начнем с настройки маршрутизации для приходящих на нашу АТС звонков. Для этого, перейдем в раздел PBX → PBX Configuration → Inbound Routes. Перед нами откроется интерфейс настройки входящего маршрута:
В рядовом случае, маршрутизация осуществляется по параметру DID Number – это номер, который набрал звонящий. Например, у вас есть 2 номера: 74951234567 и 74957654321. Чтобы при звонке на первый номер вызовы уходили на оператора, а при звонке на второй номер на менеджера, нужно создать два отдельных маршрута. Чтобы Elastix смог отличить звонок на первый номер от звонка на второй, необходимо создать маршрут с DID Number 74951234567 с перенаправлением на оператора, и второй маршрут с DID Number 74957654321 с направлением на менеджера. Для того, чтобы входящие заработали, достаточно следующей настройки:
Рассмотрим прочие пункты настройки:
- Add Incoming Route
- Description – описание для создаваемого маршрута
- DID Number – номер DID, который мы обсуждали ранее. Это номер, который набирает звонящий.
- CallerID Number – в данном поле можно указать номер звонящего (CallerID). В данном случае маршрут будет проверять два условия: совпадения номера звонящего и набранного номера.
- CID Priority Route – если вы хотите исключительно маршрутизировать звонок по номеру звонящего, то поставьте галочку в данном чекбоксе.
- Options
- Alert Info – если данный маршрут является обязательным (аварийным, например, для службы безопасности), мы можете оснащать заголовки SIP сообщений текстом в поле ALERT_INFO. Большинство устройств, получая текст в данном поле могут изменить сигнал звонка или автоматически ответить на звонок
- CID name prefix – в данном поле разрешается подставить префикс для имени в составе Caller ID. Например, префикс Partner: на маршруте преобразует звонок с номера 74951234567 в Partner:74951234567
- Music On Hold – музыка на удержании, для вызовов, которые отрабатываются по этому маршруту
- Signal RINGING – посылать ли сигнал КПВ (Контроль посылки вызова) до ответа на звонок
- Pause Before Answer – временная задержка перед обработкой вызова по правилам этого маршрута
- Privacy
- Privacy Manager – если вызов пришел без CallerID, то звонящему будет предложено ввести свой номера телефона в течение 3 попыток
- Call Recording
- Call Recording – записывать ли вызовы на данном маршруте
- CID Lookup Source
- Source – источник для преобразования номеров в имена. Осуществляется с помощью модуля CallerID Lookup Sources
- Fax Detect
- Detect Faxes – определять ли факсимильные сигналы на данном маршруте
- Language
- Language – настройка языка, который функционирует на данном маршруте. Например, маршрут может быть предназначен для звонящих из Германии, Франции или России. Настройка так же влияет на параметр Privacy Manager
- Set Destination
- Выбрать назначение для звонка из представленных
Настройка исходящих маршрутов
Теперь сделаем настройку маршрутов для исходящих вызовов. Переходим в раздел PBX → PBX Configuration → Outbound Routes:
В разделе рассмотрим краткую настройку модуля.
Итак, чтобы ваши телефоны смогли звонить в город, необходимо настроить следующие позиции:
- Route Name – имя для маршрута
- Dial Patterns that will use this Route – шаблон для отправки вызовов по этому маршруту. Если вы хотите отправлять все без разбора вызовы и без преобразования в транк, то в поле match pattern укажите
.(точку) - Trunk Sequence for Matched Routes – транк, в который вызов будет отправляться по этому маршруту. Можно указать несколько, и, в случае, если первый транк будет не доступен, то будет использоваться следующий.
