Для осуществления перенаправления вызовов по необходимым правилам прибегают к настройке входящих и исходящих маршрутов. Из названия ясно, что входящие маршруты отвечают за обработку входящих вызовов, а исходящие за обработку звонков в город. В статье расскажем о настройке обоих маршрутов в IP – АТС Elastix.


Настройка входящих маршрутов

Начнем с настройки маршрутизации для приходящих на нашу АТС звонков. Для этого, перейдем в раздел PBXPBX ConfigurationInbound Routes. Перед нами откроется интерфейс настройки входящего маршрута:

Настройка модуля Inbound Routes в Elastix 4В рядовом случае, маршрутизация осуществляется по параметру DID Number — это номер, который набрал звонящий. Например, у вас есть 2 номера: 74951234567 и 74957654321. Чтобы при звонке на первый номер вызовы уходили на оператора, а при звонке на второй номер на менеджера, нужно создать два отдельных маршрута. Чтобы Elastix смог отличить звонок на первый номер от звонка на второй, необходимо создать маршрут с DID Number 74951234567 с перенаправлением на оператора, и второй маршрут с DID Number 74957654321 с направлением на менеджера. Для того, чтобы входящие заработали, достаточно следующей настройки:

Стандартная настройка входящего маршрута в Elastix 4Рассмотрим прочие пункты настройки:

  • Add Incoming Route
    • Description — описание для создаваемого маршрута
    • DID Number — номер DID, который мы обсуждали ранее. Это номер, который набирает звонящий.
    • CallerID Number — в данном поле можно указать номер звонящего (CallerID). В данном случае маршрут будет проверять два условия: совпадения номера звонящего и набранного номера.
    • CID Priority Route — если вы хотите исключительно маршрутизировать звонок по номеру звонящего, то поставьте галочку в данном чекбоксе.
  • Options
    • Alert Info — если данный маршрут является обязательным (аварийным, например, для службы безопасности), мы можете оснащать заголовки SIP сообщений текстом в поле ALERT_INFO. Большинство устройств, получая текст в данном поле могут изменить сигнал звонка или автоматически ответить на звонок
    • CID name prefix — в данном поле разрешается подставить префикс для имени в составе Caller ID. Например, префикс Partner: на маршруте преобразует звонок с номера 74951234567 в Partner:74951234567
    • Music On Hold — музыка на удержании, для вызовов, которые отрабатываются по этому маршруту
    • Signal RINGING — посылать ли сигнал КПВ (Контроль посылки вызова) до ответа на звонок
    • Pause Before Answer — временная задержка перед обработкой вызова по правилам этого маршрута
  • Privacy
    • Privacy Manager — если вызов пришел без CallerID, то звонящему будет предложено ввести свой номера телефона в течение 3 попыток
  • Call Recording
    • Call Recording — записывать ли вызовы на данном маршруте
  • CID Lookup Source
    • Source — источник для преобразования номеров в имена. Осуществляется с помощью модуля CallerID Lookup Sources
  • Fax Detect
    • Detect Faxes — определять ли факсимильные сигналы на данном маршруте
  • Language
    • Language — настройка языка, который функционирует на данном маршруте. Например, маршрут может быть предназначен для звонящих из Германии, Франции или России. Настройка так же влияет на параметр Privacy Manager
  • Set Destination
    • Выбрать назначение для звонка из представленных

Настройка исходящих маршрутов

Теперь сделаем настройку маршрутов для исходящих вызовов. Переходим в раздел PBXPBX ConfigurationOutbound Routes:

Настройка модуля Outbound Routes в Elastix 4

В разделе рассмотрим краткую настройку модуля.

Итак, чтобы ваши телефоны смогли звонить в город, необходимо настроить следующие позиции:

  • Route Name — имя для маршрута
  • Dial Patterns that will use this Route — шаблон для отправки вызовов по этому маршруту. Если вы хотите отправлять все без разбора вызовы и без преобразования в транк, то в поле match pattern укажите . (точку)
  • Trunk Sequence for Matched Routes — транк, в который вызов будет отправляться по этому маршруту. Можно указать несколько, и, в случае, если первый транк будет не доступен, то будет использоваться следующий.